FAQ常見問題

般服務相關

Wordvice與每一位外籍編輯簽下嚴格的NDA(non-disclosure agreement)條款,以確保客戶的著作財產權及隱私權決不外洩。
是的,我们365天24小時無休提供服務。
目前接受MS Word (Doc,Docx)文件類型。
請檢查內容長度是否在限制字數範圍內以及是否含有特殊字元。
Wordvice英文編修服務提供與編輯線上溝通的機會, 進入【我的帳戶】,點選相關訂單的訂單號碼後,便可以看到線上留言給編輯的欄位。
因為時差的緣故,編輯可能無法即時回覆您的留言,但一般會在24-48小時內回覆給您。
可以,您在提交訂單後,進入【我的帳戶】,並點選相關訂單的訂單號碼,就可以找到上傳參考文件的欄位。
您在提交訂單時,可以選擇“兩名外籍編輯修改”的加價服務,您的文稿將由兩位專業編輯同時編修。

服務費用相關

在wordvice獲得報價完全不需要等待,請點選上方 服務價格 頁面後,選擇您需要的編修服務種類及字數後可立即獲得各完稿時間的相對應報價。 企業或是學校需要報價可來電或寄信詢問,我們會盡快處理回件。
Wordvice是以"單字數"為基準作計算。單字數計算方法: MS word檔案中左下方可以看到文件總字數。
新客戶首次訂單均有95折優惠,請在付款介面的優惠碼欄位輸入WELCOME2020,即可獲得折扣。
針對每年有6篇以上期刊投稿論文編修需求的研究機構,我們可以簽訂長期合作協議,並根據單位需求客制化專屬優惠,並安排固定的編輯團隊以提供穩定的編修品質。

外籍編輯相關

Wordvice平均挑選一位編輯需要三個月的時間。編輯團隊透過多層英文編修測驗及寫作測試,仔細篩選出最優秀的英文編輯。 Wordvice在美國及英國有專門的英文編校中心,編輯團隊均為擁有5年以上英文編修經驗的專業資深英文母語人士。因為我們是在該國錄取,價格及品質相對於其餘同行更為合理及出色。
下單時,在"給編輯的話"中留下您希望的編輯名字,我們會盡最大可能幫您安排。 (可以在之前編修文件中的第一個MEMO找到編輯名字)
您只需要將那一部分的文件用明顯顏色標示或將這一部分的文字複製獨立出來另外上傳並獲得報價即可。
我們會依照客戶的背景領域去安排最適當的編輯進行修改,如該領域的編輯行程已滿,我們將派給評分最佳的專業編輯進行修改。

完稿時間相關

Wordvice系統為全自動化,Quality Assurance部門也24小時監控編修品質,至今我們編修超過1,000萬單詞以上,遲交稿件的機率在1%以下。
跟其他公司比起來,這是我們wordvice相當大的優點365天24小時皆受理。而且周末或國定假日皆算在我們的完稿時間內(例: 星期六下訂並選擇24小時回件,那星期日就可已收到完稿)
不論留學文件或是學術論文,都可以使用9~13小時的加急服務。
在您付款後,Wordvice後台將會立即為您分配相關學科的編輯開始進行文章修改。編修完成後,我們會透過您在網站預留的信箱提醒您,收到提醒通知後,您再進入Wordvice官網下載編修完稿即可。
我們會根據您所選擇返件時間的長短來決定是否優先處理您的訂單,在編輯編修好您的文章後,會由Quality Assurance部門檢查編修品質,檢查完畢後將會把完成稿件正式遞交給您。

編修後服務相關

在word裡面有一次接受所有的修改痕跡及照順序一個一個接受或刪除的功能。 在WORD[檢閱] 索引標籤的 [修訂] 群組中,選擇接受或刪除即可。
可以,請您進入【我的帳戶】,在相關訂單欄位的右側點選“選擇所需文件”,再按照系統提示輸入正確的作者和論文題目即可。或您也可以來信至edit@wordvice.com.tw申請,我們將於48小時內發送給您。
如修改過後有問題,可以至my page訂單號裡留下給編輯的訊息或是寄郵件聯繫我們,我們將盡快為您處理。
Wordvice保證經過編修後稿件的英文品質皆可達到國際期刊發表水準。若出現類似情況,請您將審稿意見以及投稿稿件發送給我們,我們確認審稿意見提出潤稿稿件中存在的問題後,會免費協助您再次編修論文。
編修完成後的14天內,您可以使用“二次編修服務”針對修改後的文稿進行第二次編修,價格是標準價格的70%。
如果您在初次下單時,選擇了論文多重審閱服務,那麼您的論文在365天內都將享受無限次免費重修的服務。

結帳問題相關

我們支持PayPal, 支付寶付款方式。
目前WORDVICE尚未在台灣註冊,因此無法提供有統一編號的發票。僅提供收據。
目前我們支持單位名義的客戶先編修,後結帳,詳細內容請諮詢客服人員。

長期合作相關

當然可以。我們跟超過50個國外大學、醫療機關及研究所簽訂合作關係並持續提供英文編修服務。許多機關持續使用我們的英文修改服務並給予好評。

* 如有任何問题,請查閱服務條款聯繫我們